在不久的將來(lái)，商家與消費(fèi)者的互動(dòng)將會(huì)越來(lái)越有效。營(yíng)銷者們也必須利用科技和數(shù)字化創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造出更便捷、更易參與和更具吸引力的用戶體驗(yàn)。
下面為大家羅列5大影響品牌與用戶互通方式的市場(chǎng)趨勢(shì)：
1.VR技術(shù)廣泛滲透
在過(guò)去幾年，VR技術(shù)的展示逐漸增多，從權(quán)力的游戲的VR體驗(yàn)到Samsung的Gear VR都有著很突出的的表現(xiàn)。所以今年，VR技術(shù)的展示依然是SXSW的最熱門話題。
各路專家都對(duì)從Cinematic VR、虛擬足球比賽、實(shí)景故事閱讀器到城市規(guī)劃的各類VR產(chǎn)品給予高度的關(guān)注，還有一些比如Samsung Gear VR Lounge和McDonald’s Loft這樣知名品牌的VR產(chǎn)品也受到廣大用戶的喜愛(ài)。
McDonald的Loft能夠?qū)⑴c者帶進(jìn)Happy Meal Box的場(chǎng)景中，讓他們體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)，并激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力。這種方式真的非常有趣，且提供的是一種完全沉浸式的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。
另外，Samsung也通過(guò)其VRonDemand活動(dòng)來(lái)將虛擬現(xiàn)實(shí)運(yùn)用到會(huì)議領(lǐng)域，提供便利的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。目前，公司在研發(fā)階段還提供送貨上門服務(wù)。再說(shuō)說(shuō)Gear VR，它在將虛擬現(xiàn)實(shí)普及到普通大眾的生活這方面下了不少功夫，為其他企業(yè)做出了表率。
Gear VR很可能會(huì)成為未來(lái)最受消費(fèi)者喜愛(ài)的VR形式，所以經(jīng)銷商們應(yīng)該多多關(guān)注并借鑒這項(xiàng)VR產(chǎn)品。
2.社交網(wǎng)絡(luò)到社交軟件
Twitter推出的聊天軟件于2007年的SXSW大會(huì)上首次亮相。2016年，人們?cè)谏缃环矫孀铌P(guān)注的問(wèn)題就是大部分消費(fèi)群體正在從社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)向社交軟件平臺(tái)。這一轉(zhuǎn)變不僅使用戶消費(fèi)時(shí)與商家的對(duì)話過(guò)程更加人性化，而且也為企業(yè)帶來(lái)了數(shù)十億美元的商機(jī)——社交軟件市場(chǎng)的開發(fā)。
不僅如此，2016年度SXSW大會(huì)上還表現(xiàn)出了兩個(gè)用戶喜好的重要變化：用戶們?cè)絹?lái)越關(guān)注分享內(nèi)容的私秘性；窄播網(wǎng)絡(luò)受到越來(lái)越多用戶的關(guān)注。因此，Twitter這樣的平臺(tái)加強(qiáng)了與Snapchat這樣注重*性的平臺(tái)的合作，F(xiàn)acebook也將Messenger視為其電商業(yè)務(wù)的先驅(qū)者。
這一轉(zhuǎn)變重新定義了品牌營(yíng)銷者與消費(fèi)者的溝通方式。經(jīng)銷商們需要找到其中的重要關(guān)節(jié)，通過(guò)可視語(yǔ)言創(chuàng)建同用戶的對(duì)話，或者通過(guò)信息的傳遞創(chuàng)造一種引人入勝的用戶體驗(yàn)。
消費(fèi)者行為的巨大轉(zhuǎn)變與眾社交平臺(tái)為適應(yīng)未來(lái)需求所作出的調(diào)試很有可能碰撞出激烈的火花。這意味著一個(gè)能夠滿足用戶交流與分享私秘性需求的全新社交平臺(tái)或?qū)?wèn)世。
3.人工智能
在過(guò)去幾年中，機(jī)器人和人工智能技術(shù)可以說(shuō)是大眾最感興趣的科技了。我們也聽到很多關(guān)于機(jī)器人和人工智能技術(shù)的消息——比如說(shuō)家庭機(jī)器人、自動(dòng)駕駛的汽車和有感情的智能機(jī)器人等。
2015年最權(quán)威的機(jī)器人專家之一要數(shù)來(lái)自于MIT的Cynthia Breazeal，她曾談到了一些有關(guān)情感計(jì)算的問(wèn)題——情感計(jì)算需要通過(guò)那些能夠識(shí)別、解讀、處理并模仿人類行為的系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行。她還為大眾帶來(lái)了一款能夠感知情感的智能機(jī)器人Jibo。Jibo在2016年依然備受矚目，但大眾已經(jīng)從新鮮感中走出，轉(zhuǎn)而開始思考這類情感機(jī)器人未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)以及它們對(duì)人類生活的影響。
Jibo不僅可以與用戶進(jìn)行雙向互動(dòng)，在語(yǔ)言溝通方面，它還能為用戶提供一種真人交談的體驗(yàn)，這樣的功能無(wú)疑會(huì)引發(fā)用戶們的思考。
Jibo這樣能夠感知情感的機(jī)器人的產(chǎn)生，絕對(duì)為數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的商機(jī)——不僅可以通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)傳遞擬人化的語(yǔ)言表達(dá)，還可將其作為物聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的無(wú)線訪問(wèn)節(jié)點(diǎn)。
4.暗社交
這并不是什么間諜片的名字，而是在本次交互式媒體節(jié)上真實(shí)出現(xiàn)一種互聯(lián)網(wǎng)新趨勢(shì)。所謂的暗社交就是指?jìng)鹘y(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序用無(wú)法對(duì)用戶的分享行為進(jìn)行探測(cè)分析，保護(hù)了用戶分享內(nèi)容的私秘性。這種社交方式隨著社交軟件的興起逐漸地走入大眾的視野。
實(shí)際上大多數(shù)*化分享都是私密的，流量分析工具監(jiān)測(cè)不到。這些分享鏈接可能來(lái)自于用戶日常的短信和郵件，也可能來(lái)自于那些目前市場(chǎng)上最火爆的社交平臺(tái)如Snapchat、WeChat、WhatsApp等。
最近，由Radium One發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，有59%的網(wǎng)絡(luò)分享都來(lái)自于暗社交方式，而且有91%的美國(guó)人會(huì)通過(guò)暗社交的方式向他人進(jìn)行分享。而收到分享信息的人中也有72%會(huì)將收到的鏈接復(fù)制粘貼再通過(guò)郵件或是短信分享給其他人。
用暗社交來(lái)*代碼的行為越來(lái)越普遍主要是因?yàn)槟切┠軌虬l(fā)送即時(shí)信息的社交App的大熱。這些App是*信息與移動(dòng)設(shè)備的交匯點(diǎn)，所以在2016年，在這些App上的分享內(nèi)容還會(huì)越來(lái)越多。商家們?cè)谔嵘脩趔w驗(yàn)的過(guò)程中也應(yīng)該開始考慮暗社交及其作用的問(wèn)題了。
5.互聯(lián)互通
無(wú)論是專家們關(guān)注的互聯(lián)硬件還是在此次大會(huì)上展出的數(shù)不勝數(shù)的可穿戴設(shè)備和以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智能設(shè)備，都將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了提升用戶與科技互通性這個(gè)方面。
最值得一提的就是Sony的未來(lái)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，它主要負(fù)責(zé)展示一些Sony公司的最近科技成果。它在不久前發(fā)布了一款全新的智能耳機(jī)——Concept N。
這款耳機(jī)的工作原理與Amazon Echo有異曲同工之妙，為了不影響日?；顒?dòng)，它的造型也被設(shè)計(jì)成了頸圈的樣子。它還能夠根據(jù)語(yǔ)音命令自動(dòng)啟動(dòng)預(yù)定程序。
我知道你不愛(ài)我','1909173','http://m.tfjyzx.com//Upload/IMAGES/21/1223/d0cd704c7fc14ed09be317748fa7ebcb.png','http://m.tfjyzx.com//Upload/IMAGES/16/0219/62789994aa784aa3a3db24c916c41d6d_50x50.jpg', 'http://www.samsungmembers.cn//Upload/IMAGES/22/1031/254aae1e42394ea2a863ae16ae31d616.png');){kind=link}